In ons werk als consultant, en voor mij specifiek in mijn werk als testcoördinator, komen we binnen in organisaties waar veel al geregeld is. Structuren hebben hun plek en mensen doen hun werkzaamheden zoals ze dat al jaren doen. Wij zijn vaak een vers paar ogen dat situaties anders kan bekijken. Ook nemen we vanuit eerdere opdrachten ervaring mee die een organisatie nieuwe energie geeft.
Daarnaast bieden we ook nieuwe inzichten die een bestaande situatie net dat zetje in de goede richting geven. Het is voor ons vaak makkelijker situaties te identificeren omdat we een buitenstaander zijn en derhalve ook geen dubbele agenda hebben.
Met een frisse blik bestaande structuren doorbreken
Binnen ViQiT hebben we een workshop genaamd: “Werkstijl Poker”. Binnen deze workshop besteden we aandacht aan de verschillende persoonsstijlen die mensen kunnen hebben en hoe deze te identificeren, maar bovenal te identificeren welke stijl jij zelf hebt. Op deze manier wordt het makkelijker om met anderen samen te werken en op een effectieve manier je communicatie af te stemmen.
Het is voor mijn werk belangrijk om voor mijn mening te staan en deze op een respectvolle manier over te brengen. Ik heb er niets aan om mensen tegen me in het harnas te jagen door te beweren dat ik alles weet en ik wel even zal laten zien “how it’s done”. Afgezien van het feit dat deze manier niet past bij mijn karakter, is het ook een snelle manier om draagvlak te verliezen en mensen van me af te keren.
Stelling nemen zonder de verbinding te verliezen
Ik probeer duidelijk uit te leggen wat de motivaties achter mijn mening zijn. Wel blijf ik ook nog steeds openstaan voor de mening van anderen en ik heb daarbij ook aandacht voor wil weten waarom iemand die mening heeft. Weerstand bij mensen komt vanuit de ervaringen die zij hebben gehad in hun verleden en de zorgen die er momenteel in hun leven spelen.
Door ook aandacht daaraan te besteden merk je vaak dat er verbinding en vertrouwen ontstaat. Dan is niemand meer op zoek naar gelijk krijgen, maar ontstaat er een verlangen om samen te bewegen naar het optimale resultaat.
Praktijkvoorbeeld: een team weer in beweging
Ik heb in mijn lange carrière vele momenten gehad waar ik, door mijn mening te geven en aandacht te hebben voor de mensen om mij heen, teams in beweging heb gebracht. Een voorbeeld dat mij altijd bijblijft is mijn eerste project voor een grote bank. Ik kwam in een team met testers terecht die tegen hun pensioenleeftijd aan zaten. Ze hadden al veel reorganisaties achter de rug en waren nu in hun ogen gedemoveerd tot tester. Zelf zagen ze de noodzaak niet in om heel erg hun best te doen om dit project te laten slagen.
In het begin heb ik, op een informele manier, aandacht besteed aan hun zorgen en de dingen die er bij hun speelden. Daardoor lukte het mij om de negativiteit uit het team te krijgen en de vreugde voor het testvak bij hun over te brengen. En vooral de trots om een goed resultaat neer te willen zetten. Deze informele aandacht is de template geweest voor mijn aanpak in al mijn latere projecten en heeft mij tot op heden nog nooit in de steek gelaten. Het zorgt er voor dat de mensen om me heen meer lol hebben in hun werk, dat ze graag voor elkaar en met elkaar willen werken en dat ze willen doen wat gedaan moet worden om resultaat neer te zetten.
De aanjager in complexe stakeholderomgevingen
De workshop “Werkstijl Poker” waar ik het eerder over had heeft er later voor gezorgd dat ik wat van nature in mij zat, gerichter in heb kunnen zetten in latere projecten. Ik moest bijvoorbeeld coördineren over meerdere teams heen met een uitgebreide groep stakeholders. Door goed in te kunnen schatten wat welke stakeholder nodig had kon ik er gerichter voor zorgen dat een ieder kreeg wat nodig was voor de acceptatie van het eindproduct.